自如房屋下水道反复反水致无法居住
网友保保_71d151e6
已完结
我租住在自如公司的房屋中地址为西城区德胜街道教场口6号院4号楼2单元101室，这个房子从我搬进来，多次下水道堵塞，反水，对我造成了财产损失，厨房已经跑水蔓延至客厅了，厨房洗手盆和台子上全是水，燃气灶，微波炉都是水，厨房地上，客厅地上，卧室门口都是臭水，从下水道溢出来的水，现在弄得家里到处都是臭烘烘的，我联系自如，自如小木管家赵宇航一直没有处理结果，一直在跟我转圈的说，这个不算证据，那个不算证据，她自己都已经找物业核实过了，有反水情况，其他管家，自如自己的保洁阿姨，自如自己的维修人员都知道反水，每个月收了服务费，结果还是一样没有服务，他们最新给我的反馈是此问题已经向公司反馈最终无法满足无责退租，那我想请问现在都不满足正常了的居住条件了，怎么能让人居住，我要求退租还跟我说需要扣我的一个月的房租，现在整个屋子里天天臭烘烘的全都是反水上来的屎和尿，这怎么居住？，现在就是最简单的诉求需要无责退租就可以了，他们就是一直不同意
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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