微信钱包实名被冒用致支付分受损

网友保保_qu6PNtbo 2026-02-26

处理中

别人用我实名认证的微信钱包打车却影响我的支付分，问题一直没解决，客服打电话也是说没有办法，推脱责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 06:49:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 06:48:57

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

服务不到位账号问题

投诉诉求：

恢复账号解释改善服务

涉诉金额：

52元

投诉编号：

100891876

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