腾讯出行顺风车误下单拒退款

网友保保_TLmdtDeI 2026-02-28

处理中

2026年2月9日，通过微信小程序打顺风车，车是小孩子乱点打到的车，但实际并没有上车，与客服打电话沟通了半个多月客服坚决不同意退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-02-28 14:48:36

补充内容

与客服沟通的电话记录

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 14:44:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 14:30:09

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

申请退款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

270.51元

投诉编号：

100911184

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