腾讯出行司机绕路多收费且客服失联

网友保保_cOE696E4 2026-03-05

处理中

我在2026年3月5日下午六点半在腾讯打车小程序上打车司机故意绕远路*时打车费是20多块钱今天故意绕远路多要了我20元并且回家后找客服发现客服的电话号码是假的根本打不通连系不到人工客服我的诉求是司机退我20元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 08:01:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 21:41:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 21:26:46

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

40元

投诉编号：

100944335

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