抖音商城沉香有刺鼻异味疑质量不合格

网友保保_rTWjYO0u 2026-02-26

处理中

2025年3月27号在抖音*台善玺沉香馆购买了一件价值2666的沉香，慢慢发现有严重的刺鼻味道有时候在直播间里沟通老板让放在养香瓶里，但时间长了还是有严重的味道我严重怀疑有质量问题，现在抖音*台和商家踢皮球以商家退店为由不给解决问题，我的权益得不到保障，希望*台能给消费者一个满意的答复谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 13:43:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 13:35:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 11:45:01

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退货/换货退货退款改善服务

涉诉金额：

2666元

投诉编号：

100894722

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