抖音商城商家虚假宣传亲签图书
网友保保_zRaMHjSi
处理中
本人于2026年2月23日在抖音*台“四川文轩在线电子商务有限公司”店铺购买《营业悖论》亲签版本图书共计6套（4个订单），总消费金额436.2元。 购买时商品页面明确标注“签名版本”。下单前后，本人两次向客服确认为“亲笔签名版本”，客服均明确答复“是亲签版本”、“订单是亲签，您无需担心”。本人基于此承诺下单。 两小时后，商家主动告知无法提供亲签版本，并诱导本人点击“仅退款”链接。事后商家以“*台自动开启该功能”“员工培训不到位”等为由推卸责任。 本人多次与商家及抖音*台沟通，*台仅给出“退款+10元现金+70元优惠券”方案，与法定赔偿标准（退一赔三，合计2308.6元）相差甚远。 诉求： 1. 退还购书款436.2元 2. 三倍赔偿金1872.4元 3. 合计2308.6元（现金，不接受优惠券） 商家虚假宣传、消费欺诈事实清楚，证据充分，请依法处理。
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