小米14U系统更新致耗电卡顿，要求降级换新
网友保保_g3Hyf9Hp
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小米14u官方在保，因为推送的系统版本存在耗电快，卡顿等异常问题。要求去小米官方售后系统降级。如果官方售后降低系统导致手机损坏。要求换货，不接受维修。系统版本降到澎湃1.0.15版本
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客服专员57906联系我，没有对我的问题和需求进行任何连接，就告诉我让我自己处理，出问题让我自己承担。而且沟通过程，客服极其敷衍。因没有达成一致，再次电话联系小米官方950816进行投诉，要求换人。在我把问题刚和第二个客服反馈结束结束通话，57906专员再次联系我，没有提供任何因的播放，并且告诉我，让我自己处理自己承担风险。而且这是最终解决方案。这个客服专业太过恶劣。完全不处理问题。要求换人。
用户补充投诉
补充内容
手机在保，手机是自己偷偷摸摸升级到了最新系统，现在手机比升级之前出现了明显的严重卡顿，手机也出现了断崖式掉电。要求去小米售后降级系统，恢复到1.0.15版本。并且因手机是未经过我允许自己升级的，并非我的主观意愿。现在手机在官保如果系统降级导致损坏，要求换新，不接受维修。因为手机才买2个月。
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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