小米17 Pro首发机频发破音,拒履只换不修权益

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2025年10月分小米17por刚上市首发购买后,1月份手机出现故障(听筒破音),2月份下边外放破音,经过售后多次修理后,还是重复出现故障,我提出使用首发权益只换不修,客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了,我坚持使用只换不修权益!后来客服开始推脱踢皮球,再到后来又说我人为损坏,只能修或者换屏(换屏后只换不修权益就失效了),所以以我要求执行我的首发权益只换不修!

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我于2026年2月8日第三次在酒泉市肃州区小米之家万达广场店维修要求首发权益只换不修被拒,权益中写到手机听筒和扬声器因非人为原因造成损坏只换不修,在第一次去小米之家告诉我先维修一次如果第二次再出现相同问题让我直接换新机不修,第二次去又是维修加了小米之家客服微信然后在微信上和我沟通说再出现问题微信联系那边直接发新机然后拿旧机去更换,但是第三次也就是2月8日再去换机时却告知只能返场自费维修,保修权益也不能用,只换不修权益合适也不让用,还有官方客服反过来说是人为损坏,在第一次检修小米之家店员就告知是因为进灰导致不是人为损坏,现在却通过950816官方电话告知我只能自费维修而且变成了人为损坏,新机在1月7日购买到现在只有4个月,权益里面也写了听筒非人为损坏可以使用只换不修权益,权益中清楚写出。
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