中通快递延误14天且拒配送不解释
网友保保_Y9L68oZp
处理中
本人于2026年2月4日在淘宝网购一套价值为120元的桌游，作为过年工作用品。 截至到2月23日，我仍未收到快递，造成本人严重误工。事情经过如下：2月9日店家从咸阳发货，10日快递从西安发往长沙，11日显示到达本地。此后12日~23日一直没有任何快递物流信息更新，页面永远显示快递员派送中，并且快递员和网点均无法联系。 直到年后，本人在2月19日联系上当地网点，被告知48小时内能答复并且送达。此后便杳无音讯，我多次联系未果，付诸于多*台投诉。中通的工作人员这时候联系上我却归咎于是我中途改了收件地址使物流延误。但本人该地址时间为2月10日之前，而彼时快递仍在西安甚至未发往湖南。此外，所改地址系原地址直线距离800米之内另外一家小区，可见于截图。 在长达将*20天的时间里，中通的客服和售后从始至终以【和稀泥】的态度敷衍了事！并且所承诺的解决时间永远是一拖再拖！本人诉求：三倍赔偿价值120元货物。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
