天猫自动续费未提醒侵犯知情权
网友保保_UoTtqAfH
处理中
去年淘宝上买了一个剪映会员 昨天我根本不知情自动续费扣款 也没有通知提醒我 我要求退款 我找商家和淘宝客服协商 均说无法支持退款 根据网络交易管理法规定 自动续费 应当在消费者接受服务前的5日 以显著得当的方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信 或者电话方式提醒我 他们严重侵犯了消费者知情权和选择权 我的诉求 全额退款
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