Boss直聘误封企业账号且拒退会员费
网友保保_x6Smuydi
已完结
本人系boss直聘*台认证企业用户，仅在*台发布本公司真实招聘岗位。*期有十余名中介以“求职者”身份与本人沟通，后被识别为猎头营销人员。本人2026年2月26日，因在*台识别出中介后发送中介话术，试图抵抗中介骚扰，且立即点击“不合适”结束沟通，并未实际开展任何猎头或招聘代理业务。 但*台据此认定本人从事猎头业务，对账号进行封禁处理。本人已提交合理申辩并说明聊天背景及完整事实，但*台未采纳，也未提供充分证据，仅维持处罚决定。 本人于2026年2月23日购买会员服务至仅第三天即被封禁，导致会员功能全部无法使用。*台拒绝解封，也不支持现金退还剩余会员费用，仅表示退还虚拟“直豆”。 在账号被误判且服务无法履行的情况下，会员合同目的已无法实现。 诉求： 1. 要求恢复账号正常使用； 2. 如维持封禁，请按未履行期限比例退还剩余会员费用（现金退费）。 本人可提供聊天记录、申辩记录及付款凭证。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户：
您好！
非常感谢您对我们平台的信任，我们已收到您的申诉材料，并对此事进行了认真、全面的复核。
经核实您的申诉场景，您在沟通中虽出于抵抗骚扰的目的，但发送了相关话术，该行为在平台规则下存在被系统或人工判定违规的风险。我们理解您的初衷，但为维护平台生态的纯净，我们仍需对规则进行严格执行。
我们现已为您解除账号封禁，您的账号已恢复至正常可用状态。同时，为了帮助您更好地使用平台并避免未来出现类似情况，我们建议您：若遇到广告骚扰，可通过平台内的“举报”功能进行反馈，我们将第一时间介入处理，共同净化招聘环境。
再次为此次事件给您带来的不便深表歉意。我们珍视每一位企业用户的信任，并将持续优化我们的审核机制和服务体验。如果您后续有任何问题，欢迎随时与我们联系。
祝您招聘顺利！
解决方式
已解决
解决方案
解封
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
