京东售后致iPhone二次严重损坏
网友保保_RhaQBTCh
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本人于2025年6月4日在京东自营旗舰店购买苹果iPhone 16 Pro手机一台，仍在官方保修期内。 2026年1月31日因屏幕顶部轻微漏液、手机可正常使用申请售后；2026年2月3日京东售后部签收手机并完成检测；2026年2月10日京东主动告知可免费换新并生成新订单；2026年2月11日京东单方面反悔，拒绝换新；2026年2月15日京东告知手机存在意外损坏，要求付费维修；本人要求将手机寄回，直至2026年2月25日收到手机，发现手机已无法正常使用，屏幕大面积漏液+完全白屏，损坏程度远高于送修前状态。 手机在京东售后保管、检测、运输期间出现严重二次损坏，京东存在严重保管不当责任，且存在承诺换新后单方面违约、拖延处理、推诿责任等问题，严重侵害消费者合法权益。
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