京东苹果自营店售出M4 MacBook Air存在严重系统故障
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2026年2月24日在京东苹果自营旗舰店购买Apple笔记本MacBookAir13英寸M4，价格8233.11元，京东快递员送货，收取一段验证码后离开，我拿取电脑后，接着就开箱启动，在设置完本地登录密码后，接着注册苹果账户时， 在输入姓名时，屏幕一闪，显示纯壁纸画面，无菜单栏和其他操作选项，按键盘也无反应，随后重启电脑，随即就到登录界面，输入本地登录密码，刚设置的登录密码无效，显示密码错误，我设置的密码为我的常用密码，多次尝试无果，拨打苹果客服电话，根据指导让我重置硬盘，重装系统，且我说明了故障问题，排除了快捷键锁屏和长时间没操作导致的可能性(当时正在输入姓名），客服也表示电脑存在问题，根据指导，重装完系统后，再次登录界面为全英文界面，根据翻译一步步重新设置，中途系统加载缓慢，使用体验极其不好要求退货，京东客服要求检测为硬件问题才退货，我新电脑刚刚到手闪屏加上系统有问题，接受不了。
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