肯德基外卖现异物、食品未熟、拒赔
网友保保_YQj7QphM
已完结
投诉内容：本人于2026年1月28日通过美团外卖在肯德基宅急送（水头财富广场店）点餐，收到餐品后发现多项严重问题：1. 汉堡中出现黑色不明软异物；2. 蛋挞洒漏，食品未熟透、无法食用；3. 饮料包装袋无封口贴，不符合食品外卖安全规范。发现问题后我立即联系肯德基客服，对方仅退款，没有任何道歉与解释。我依据《食品安全法》第148条提出1000元法定赔偿，商家承诺电话沟通，但至今一个月未联系、拒绝处理、态度恶劣。美团*台多次协调，肯德基门店仍拒绝赔偿、拒绝调解，严重侵害消费者合法权益。我的证据完整：订单截图、异物照片视频、客服沟通记录全部留存。请求消费保协助维权，督促肯德基履行法律义务，支付1000元赔偿金。诉求：依法赔偿现金1000元，正式电话道歉，对门店食品安全进行整改
投诉进度
用户评价
品牌评价
还行，争辩了几分钟后给我赔偿三百块钱
用户申请完结
申请原因
商家已道歉跟赔偿三百元
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿,解释
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
肯德基这么大个品牌，是想逃避吗？有异物按食安法必须要赔偿一千的，这次品控确实做的很差劲！
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