顺丰寄送华为手机途中损坏拒赔
网友保保_uy8UvcKR
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2026年2月21号抖音退货订单上门取件顺丰快递取件。价值12999的华为手机，寄出快递是完好无损，本人和顺丰收件员都有拍照和视频保留。商家收到货仓库开箱视频手机却有明显划痕和印记。 顺丰官方沟通无果，打电话推卸责任，扭曲事实，反而说收件有问题，说是寄出就有划痕，明明快递员拍的照片，和我拍的视频都是好的，没任何问题。 沟通数次无果，只有一句不是他们的问题他们不承担不理赔，要我找商家和抖音*台。交给顺丰快递是好的，顺丰能提供整个途中没有出现任何问题吗，例如没有出现调包快递，而且派件员和商家并没有当面开箱验收，而是商家签收后拿到仓库验收拍开箱视频，第二天才退回包裹给顺丰，这中间发生的顺丰你怎么解释？你给我一个合理的解释和证据。我能保证我拿给快递员寄出是完好无损，有照片有视频。
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