HotToys擅自修改已购商品模型且拒退款
网友保保_24ee03c3
处理中
我于2025年6月5日在hottoy即狂热玩具的微信商城购买了星际宝贝史迪奇的模型玩偶如图1，我当时下定是基于该公司的线下展出包括线上展示的模型样子下定如图二，但该公司于2025年12月30日没征集意见私自修改了该模型玩偶的样子，我在上网冲浪时才发现更改了模型，但并未通知我！客服告知已过了退款日期！如图三！我作为消费者我是无法接受的，多次寻找该公司的客服皆无有效答复，根据民法典第587条，我现要求该公司为此订单作退款处理
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