安能物流未依采购价及保价赔付，要求赔偿、解释与道歉
网友保保_e78d9108
已完结
本人于2025年11.5日通过安能物流转寄一台长虹65寸电视（郑州邮寄到广东），收件人收到货以后发现外包装严重破损 内物严重破裂 照片有我们进货的发票 请按照我们采购价和保价去赔付 ！！！这边正常报理赔进行所赔 郑州这边安能客服说话态度非常恶劣 商品价值2599 我们保价2600 没啥问题吧？ 郑州这边理赔人员说这个电视只值得1700 只赔付1700元 不按照理赔价格赔付 那我保价还保什么？电视价值是怎么核实的？一直不给我赔付 客服说话还特有底气，态度非常恶劣 请按照我们采购价去赔付！！！请按照我们采购价去赔付！！！请按照我们采购价去赔付！！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的500243524043单号理赔问题，处理结果：此票货物理赔金额=保价金额/货物实际价值*定损金额=【1767.00】元。感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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