智选假日酒店拒退房费推诿扯皮
网友保保_5EE7524m
已完结
本人于2026年2月通过去哪儿网*台，预订了广州市盛弘酒店管理有限公司旗下“广州番禺长隆大石智选假日酒店”的客房（订单号：10********70），支付总金额672元。因行程变更，我在入住前申请取消订单，但酒店方以“未收到款项，由*台承担”为由全程推诿，拒绝履行退款义务；*台方则以“商家不同意”为由拒绝退款。该酒店作为服务提供方，利用格式条款设置退款障碍，并与*台互相推诿，严重侵害了我的合法权益。现依据《消费者权益保护法》《民法典》等相关规定，要求被投诉方立即全额退还房费672元，并纠正推诿扯皮、拒不退款的违法行为。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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