京东金融擅自分期扣息侵犯知情权
网友保保_EpQ5pYWV
本人于2025年11月5日购买京东家政10次服务，¥1079（订单号2511 050043****4）选择一次性付款，并通过银行转账以千元至京东金融，本人未选择未确认未同意任何分期。京东金融未经本人未经本人授权未作任何提示的情况下，擅自将订单办理分期，并每月扣除利息，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。 本人于2026年2月9日在京东*台购买iPad 11寸+保护壳，金额¥2615，订单号32****942973，下单时明确选择12期免息，付款页面无任何风险提示，付款后却被收取¥345利息原因是*台商品与非免息商品合并订单后自动取消免息、转为有息分期，属于故意隐瞒、误导消费。 以上两笔订单分别利息¥216.24，¥345。 本人至2026年2月2日多次与京东客服京东金融将，均未得到合理解决。京东作为知名电商*台，末世消费者权益，存在恶意扣费、强制分期、隐瞒条款，欺诈消费者等严重违背诚信经营原则的行为，违反消费者权益保护法、电子商务法等相关规定破坏市场公*交易秩序。 要求：1.立即撤销所有非法分期；2.退款违规收取的利息约¥561；3.消除所有不实贷款记录；4.对欺诈、隐瞒、擅自扣费行为与整改。 1、2025年11月5日招商银行转账京东金融¥1110； 2、2026年2月9日京东商家苹果电商证实当日12期免息。 本人老眼昏花，不擅长上传视频或照片，如需要改日补齐。
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