国华人寿电话误导销售致退保巨损
网友保保_suRpl22L
已完结
我于2021年2月19在国华人寿保险人员电话误导下购买了国华人寿保险，全民保.养老金2020，后又在电话误导下追加了购买金额，当时承诺解释的是相当于给自己强制存款，有需要的时候可以取出来，不会有什么损失。直到2026年2月18日已实缴30600元，家中急需资金时，退保时竟然直接扣我13200.34元，致使我损失惨重，给我家庭雪上加霜。后与国华人寿保险客服沟通只能再退我一个月保费550元。妥妥的霸王条款，欺诈消费者，和当初的承诺严重不符。这不是给我一份保障，这是给我挖了一个大坑。希望贵*台能协调处理尽量退全款，减少我的一点损失，给咱们老百姓一条活路。
投诉进度
企业完结
处理结果
接到贵*台转办的投诉后，我司又多次联系客户沟通、协商，并再次提出协商退保方案，最终与客户达成一致意见，客户未提出其他异议。
解决方式
已解决
解决方案
退保
用户补充投诉
补充内容
2026年3月2号上午，国华人寿保险工作人员与我再次协商还是只能退550元的一个处理意见，我坚决不同意。对方一直在说保险合同现金价值，也不承认给我打过电话，买的时候也没有给到我合同和现金价值的说明，只是说多么多么好，要多划算有多划算。我还会通过其他渠道继续投诉，投诉至银保监会，保护好我们消费者的合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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