淘宝闪购食安险无理拒赔消费者
网友保保_d7f6d0f5
处理中
本人于2026年2月25日17:33在淘宝闪购*台购买奈雪的茶（杭州萧山华瑞汇金中心店）饮品，饮用后约1小时出现剧烈腹痛症状，于当日21点左右前往浙江大学医学院附属第二医院（滨江院区）急诊科就诊，医院诊断为“腹痛，胃肠炎（食源性）”，并产生急诊检查及药费共计810.61元（803.56元+7.05元），就医交通费41.50元。 我在下单时已购买*台“食无忧”食安险，提交完整病历、诊断证明、医疗发票、外卖订单凭证后，保险公司却以“本次就医诊断非食源性疾病”为由无理拒赔，该理由与医院官方诊断完全矛盾。 商家及*台、保险公司未履行食品安全保障及保险理赔义务，存在虚假承保、无理拒赔行为，严重侵害消费者合法权益。现要求： 1. 立即全额赔付医疗费用810.61元及就医交通费41.50元，共计852.11元； 2. 对拒赔行为作出合理解释并道歉； 3. 加强食安险审核管理，杜绝同类不合理拒赔。 恳请315及市场监管部门介入处理，维护消费者正当权益。
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