前海聚火科技客服响应慢、退换货运费不合理

网友保保_W2QsX5C2 2026-02-28

处理中

客服回复太慢，一直不看诉求，隔一段时间找不到人，重新转客服跟换了人一样啥也不知道，一个问题从昨天晚上到现在一直解决不了，他们的给的设备用不了，我们有退款退货希望我们自己承担退款运费，更换也需要我们把旧设备自己付运费送回去

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 17:59:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-28 17:47:20

补充内容

电话号码是：133****3356

用户补充投诉

2026-02-28 17:46:23

补充内容

这不就是来恶心人的吗

用户发起投诉

2026-02-28 17:45:11

投诉信息

前海聚火科技

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100912608

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