淘宝闪购活动免单卡未发放且客服拒赔
网友保保_4dd9c10c
处理中
2026年2月26日在淘宝闪购*台按照“下满n单返免单卡”活动规则购买五单产品，已满足“每笔订单消费满1元且订单完成”的要求，本应获得两张分别为14元和16元的免单卡，但后续活动界面忽然不对本人显示，导致钱款及时间精力成本损失。 发生该情况后本人联系客服合理要求赔偿损失，在经过本人多次加急催促及2天的漫长等待后，客服终于回电，但客服以“系统识别到的订单为之前被取消的订单”为由表示没有解决方案，无法赔偿。（客服工号：020519）但活动规则明确显示“被取消订单只是不计入有效订单中”，那后续下单并送达的订单为什么无法计入？？？如果以此为理由，那么是否意味着*台用户订单信息设置错误竟不能更改？！ 本人认为该问题系*台活动规则不清及系统识别错误导致，但客服始终拒绝赔偿，本人现此持怀疑态度，试问这难道不属于隐匿式的“以虚假活动诱导消费者消费”吗？*台和客服的处理态度为何如此淡漠？我相信还有绝大多数*台用户出现此问题，本人现合理要求赔偿损失，给广大消费者一个说法！！！
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