12306退票少退一张，要求补退

网友保保_6Bp2jhzb 2026-02-28

处理中

我要投诉12306，预定项目：车票。问题：原本应该退两张票，退款只退了一张票。诉求：把另外一张未退回的退回来。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 21:02:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 20:53:10

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

274元

投诉编号：

100913624

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