未成年人未经同意充值6651元要求退款

网友保保_VMzxTZ9Z

处理中

2026年2月7日至2026年2月26日帐号在小程序地铁跑酷游戏中花费6651元购买游戏道具,由于孩子年龄较小未经监护人同意,此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据民法典第十九条和第一百四十五条规定,未成年人实施的超出其年龄致力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认,我们作为监护人对此消费并不知情,也未予追认。根据相关法律法规和消费者权益保护法,望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款6651元至原账户

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