未成年人未经同意充值1364元，协商退款未果
我10岁儿子于2015年7月15在老人未知情的情况下充值手机游戏共计1364元，经与该公司客服协商对退款一事没有达成一致，该公司以实名认证为由只退取30%，与民法规定不符。而且对未成人充值一事没有进行认真核实，老是用实名认证来搪塞我们。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉创梦天地-地铁跑酷充值问题
小孩玩游戏，误充值了3182元游戏公司拒绝退款，现在只能找到你们平台了
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
地铁跑酷未成年人充值退款遭拒
我最早于2024.10.13在地铁跑酷界面购买游戏角色等，累积充充值140.11元。在其官方平台客服请求未成年退款遭拒，原因：游戏收款方于平台方不符。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
地铁跑酷充值未到账且客服无法确认消费记录
我于2025年5月10日及11日在地铁跑酷游戏APP中购买的跑酷币及超值礼包未到账，经联系40****0188客服电话，客服反馈游戏APP无法调取确认我的消费及兑换记录。运营方深圳市创梦科技有限公司，网络消费存在欺诈行为。
投诉问题
充值问题、交易问题、服务电话接通难
已完结
地铁跑酷未成年人引导消费及游戏漏洞投诉
未成年引导型消费，分4次免密支付1311，游戏有漏洞，误导8岁以下小孩自动付费充值
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、未成年人充值
已完结
地铁跑酷未成年人充值要求退款
我的孩子今年十一岁，在游戏上偷偷充钱，今天发玩少了钱了希望能全额退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
地铁跑酷诱导未成年充值且拒绝退费
此游戏诱导未成年充值，不予退费，一样官方对此游戏封禁，避免未成年人上当受*。
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
地铁跑酷未成年人充值要求退款
图片上全部都是我家小孩充的皮肤，他才8岁，他很调皮，还把消费记录删了，好像充了大概有130元在右，我辛辛苦苦赚得钱，全被他拿去充游戏了，都快要急我了
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人在地铁跑酷游戏中误充值8元
孩子在地铁跑酷这款游戏 2025年 3月30日在广东天宸电商平台，花费8元，出现未成年充值问题
投诉问题
充值问题、未成年人充值
已完结
未成年充值3796元地铁跑酷拒绝全额退款
投诉深圳市创梦天地科技有限公司对未成年充值退费问题不处理，不解决。
10岁孩子偷拿家长手机玩地铁跑酷游戏，注册账号是孩子使用自己的（儿童手机号）注册并登陆游戏，已扣款3796元，扣款都是从苹果手机免密码自动扣款，孩子对扣款情况完全不知。单次扣款金额已达到648元，一天已超过1千多元，该公司客服人员用不正当的理由不解决退款事宜，称实名认证不是小朋友的为由，只退30%，家长不同意该方案客服直接不管，分明就是跟家长耗时间，作为游戏官方完全可以掌握玩儿的是不是小孩，需要提供的资料我完全可以提供和证明，可客服人员没有解决问题的一个态度，以蛋仔派对为例，我们可以直接上传各类证据就完全可以解决的问题，到地铁跑酷游戏就官方客服是老子，说什么就是什么了，像我们这样的受害者就跟无头苍蝇一样到处投诉。当然作为家长当然也有没有监管好孩子的责任，这个我绝不可否认，可是该游戏官方两个星期了都不解决处理问题，希望通过贵平台协助我们完成退款申请。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
