12306未预警大客流致误车且退票服务不到位
网友保保_3VS5rxYv
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我要投诉12306。在我当天从汉中站出发去北京西德，当天遇到了退伍士兵返回的日子，但是并未提前通知，导致当天的人量非常大，出现了堵车，在检票口也非常的拥挤，导致我到达检票口的时候停止检票。我立刻前往退票处，但四人窗口只有两位工作人员，服务速度慢，且未通过公示告知可以线上自行退票，导致我到达办理时她说已经发车无法退票。 车站当天临时有人流量大的情况未提前短信告知，服务速度慢，提醒不到位。 且我是学生票，无法再重新购买学生票。
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