安能物流员工诱导私下交易致货损拒赔
网友保保_ik4UQqYA
处理中
安能物流杭州滨江网点一名员工取走东西后反复劝我取消订单脱离小程序交易，具体是我在电话中拒绝取消小程序订单后该员工反复电话劝我私下转账，当时因为在上班不方便处理最终在该员工软磨硬泡之下转账，71kg的东西伪造面单声称运费737元且最终收我650元，送到后箱子碎裂，要求理赔后该员工说因为箱子没有包装公司拒绝理赔
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
1. 违规要求脱离平台交易：该人员在取走我的货物后，多次电话要求我进行私下转账，要求费用明细也并未给我足够详细的报价，仅给出疑似自己填写的内部流转单。脱离官方平台交易，存在严重违规和资金安全风险。
2. 服务质量问题：我支付了包装费，但托运的行李箱和纸箱在运输中被挤坏，对方拒绝理赔，理由是“行李箱不是纸箱包装”，这完全是推卸责任。
3. 骚扰投诉人：我在消费保平台发起投诉后，该人员通过微信对我进行质问和施压，试图逼迫我撤销投诉，严重影响我的正常生活，我对此感到人身安全受到威胁。
我要求官方客服：
- 立即介入调查，对网点人员的违规行为进行处理；
- 就物品损坏问题给出明确的理赔方案；
- 保障我作为消费者的合法权益和人身安全，杜绝此类骚扰行为再次发生。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
