12306误扣误购退票手续费42元

网友保保_OnDyjSTO 2026-03-01

审核中

您好，我于2月X28日21时多分帮我朋友在12306 App购买在Z386、Z8008、Z386车次3张票，支付成功后14分钟内发起退票，距开车前4小时（大于4小时），符合误购免费退条件，但被扣除手续费42元。订单号：EK33955386、EK31676358 、EK33586385，现申请退还误扣手续费，请核实并原路返还。”有问题打这个电话187****0152

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2026-03-01 11:15:32

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用户发起投诉

2026-03-01 11:04:22

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

42元

投诉编号：

100915825

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