小红书店铺虚假宣传诱导消费拒退费
网友保保_pIEqhIF4
已完结
时间：我于2026年2月26日10:18:53购买了【限时特价】妮妮一对一闭门实操陪跑课a6，支付方式：微信支付，订单编号P787624****4951。 我于2026年2月26日，在小红书*台69A29FA9的店 > Calliopée的橱窗 > 【限时特价】妮妮1对1闭门实操陪跑课a6，支付288元购买该课程。 商家在直播中进行诱导宣传，承诺购买后赠送会员素材等服务，但未明确提示“不支持无理由退换”，该条款字体极小，我在商家诱导和虚假宣传下冲动下单。付款后，商家未按直播承诺提供对应服务及素材，且以“虚拟产品概不退款”为由拒绝退款，该条款属于无效的霸王条款。我已向*台客服申请介入，但处理进展缓慢，现投诉，要求商家全额退还288元消费款项，并依法查处其虚假宣传行为。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
小红书平台打电话，答应退全款，一半原路返回，一半到支付宝，一共288，已收到
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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