小红书课程虚假宣传且拒退全款

网友保保_c1e1e2dc 2026-03-01

处理中

我于2026年2月25号下午，在小红书*台买了一个课程，在网盘打开30几节课全是用电脑操作教程，电脑跟手机完全不一样没法操作，我也跟卖家反应，26号，小红书定单后台链接我申请退款卖家拒绝，直播间承诺学不会全额退款已录屏，而且在直播间夸大宣传诱导欺*消费者，投诉申请小红书*台介入，*台以打不通电话为由不通过，偏袒卖家。诉求:退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 14:42:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 14:30:56

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投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

296元

投诉编号：

100917143

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