盒马鲜生草莓变质且售后推诿

网友保保_zFpdpqYm 2026-03-01

处理中

2026年2月28日14点47分在盒马鲜生（山东省淄博市富力万达广场店）购买的红颜草莓商品，正面完好今天拆开后发现草莓背面均长毛变质，保留全部证据草莓一动没动，第一时间与app售后联系，对方消极处理并甩锅让去找门店，我家离门店打车都不止25块钱说只赔偿25块钱，，，消费者权益何在

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 16:04:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 15:46:58

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

服务问题态度恶劣质量问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

60元

投诉编号：

100917647

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