淘宝闪购冷链食品未冷藏致孩子不适

网友保保_g56joW4E 2026-03-01

处理中

本人通过淘宝闪购*台，在盒娃生鲜优购超市，购买了麻薯和奶油馒头，吃完后发现已经变味，不久后小孩有肚子疼不适，后面发现奶油馒头保存要求是零下17°的，可是收到货品是常温的，而且没有冰袋保存，致电商家说是正常的，不需要冷藏现在联系淘宝闪购客服，态度差，拖延时间，要求客服道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 16:10:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 16:10:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 15:55:19

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

21.26元

投诉编号：

100917710

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