cdf会员购雅诗兰黛柔肤水异味致敏拒退

网友保保_R4igC5YL 2026-03-01

处理中

2026年2月20日在cdf线上小程序回来的雅诗兰黛柔肤水，当时收到的第一时间就觉得有问题，客服说正常现象，一股洗衣液味道，用了几天脸上泛红，瘙痒，客服却拒绝退款，不承认是商品质量问题造成，让我去医院开证明，并且不承担医疗费用，我现在只想退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 16:12:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 15:57:49

投诉信息

cdf会员购

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

255.4元

投诉编号：

100917730

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