cdf会员购包邮商品退款被扣运费不合理
网友保保_vb4tmoro
处理中
我在cdf*台购买了一瓶兰蔻小黑瓶的包邮商品。中午12点下单，晚上7点多左右，在物流状态刚显示"已发货"(快递刚刚揽收)时，我立即申请了退款，但该*台在处理退款时，从我的支付金额中扣除了运费。此行为不合理，商品包邮意味物流成本由*台承担，是既定交易条件，且刚发货初始阶段并未产生末端运输、签收等成本，*台以"已发货"为由扣除所有运费，权利和义务明显不对等，有失公允，涉嫌违反了*市场监督总局2025年7月31日发布的<<网络交易*台收费行为合规指南>>第二十三条的相关规定，将本应由*台承担的"包邮"经营成本转嫁给消费者，该行为属于不合理收费行为，该*台侵犯了本人作为消费者的合法权益，我诉求，要求该*台退还所扣除的费用。经与*台客户沟通无果，特向贵部投诉，恳请依法调查调解。
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