cdf会员购商品破损且拒退换
网友保保_aK8M5s5k
处理中
2025年12月15日18:23分在中免海南商城会员优选板块购买了汤姆福特的眼影盘，乘眼影的包装盒有质量问题，做工粗糙，盒内有划痕。且里面的眼影也是东掉一块西掉一块的。商品写着七天无理由退货，收到货打开看检查发现问题，商家不给我退说包装拆封不能退，在申请售后到今天我打了好几个售后电话，一直拖着不给我解决。今天中午大概十一点50左右有个售后客服给我打电话说不能退货，要退货可以我要自己承担运费。一会给我说不可以退，一会又给我提退货前提是承担运费，客服自己说着说着都说商品有问题会影响二次销售！！！然后我就接着她的话说，客服果断挂我电话，因为客服说的商品质量有问题！！！！通话记录录音可以查询我跟客服沟通的内容。我的诉求是商品有质量问题，要求退货退款，且不承担退回运费。不接受商家用什么雅漾5毫升水乳做补偿的方式。
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