申通快递丢件且拒不理赔

网友保保_HrJzVcC5 2026-03-01

处理中

2026年2月28日物流信息显示放在门口已签收，单号：7720****。但我是收件方，并没有收到电话派件通知，也没有收到件。电话联系网点无法打通，联系快递员被告知他已放门口，与他无关，丢了让我自己联系商家赔偿。申通官网电话也无法打通，无人处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 17:29:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 17:29:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 17:13:13

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100918221

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