iQ11Pro信号失效主板故障拒保投诉
网友保保_4sJhFKA6
本人于2023年3月购买iQ11Pro。*期手机出现严重故障：信号栏变灰色，无法使用流量，无法拨打电话（仅能显示手机号），严重影响正常使用。 因手机间接性的充不进电，过一段时间能充进电了，但是手机正常只能使用一个小时就没有电所以离官方售后较远，在第三方更换过电池但手机在修完后正常使用了大半年，*期才突然出现此故障。 联系vivo官方售后，检测说是主板问题。 给出的解决方案简直离谱：让我花2800块钱换购一台IQ15! 我的手机除了信号坏了，其他功能完好，而且我已经用了这么久，凭什么要我按接*原价的价格换新?这分明是趁火打劫!故障定性争议：我认为这是iQ11 Pro 机型普遍存在的批次性硬件缺陷（如射频芯片、主板虚焊等），并非简单的“人为损坏”。很多用户并未拆机也出现了同样问题。 。售后方案霸王：联系vivo官方售后，对方直 接判定不予保修，并给出“2800元换购1Q15”的强制方案。我的手机除通信模块外其他功能完好，且已使用一段时间，让我按接*原价补差换新，这极不合理。 手机坏了和半年前换电池有关系吗?逻辑不通啊!如果当时修坏了，为什么我能安稳用半年?这明显是手机自己烂了!vivo这波“一棒子打*”，完全不讲武德! 质量问题还是人为损坏?手机修完电池用了 大半年才坏，如果是维修店的问题，为什么当时没 坏?这明显是iQ11Pro自身的批次性缺陷或出厂质量问题!现在手机坏了，厂商想甩锅给用户，还要让用户承担高昂的换新成本，这公*吗? 2.价格不合理：2800 换新简直是*钱，这手机在我手里还没坏的时候二手市场也不值这个价了!
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