投诉VIVO 公司iqoo12产品质量有问题，使用两年主板损坏（CPU虚焊），客服拖延处理。
网友保保_BQy4CO2e
已完结
2023年12月25日在京东购买了 iQoo12（16GB+1TB），期间无泡水、无私拆、无私修等，2026年2月24日突然出现重启，重启后屏幕右上角闪烁设备异常，电池电量显示0，WiFi功能及通讯功能失效。当晚，19：42致电客服反馈情况，客服建议到售后检测。 2月25日到售后检测，工程师拆机加热主板后，手机暂时恢复正常。最终判定是手机主板（cpu虚焊）出问题了。12：22致电客服反馈情况，提出优惠差价更换手机（同配置VIVO x300PRO）诉求。 2月26日10：04客服经理同意更换手机诉求，承诺48小时回复差价优惠情况。当晚，手机又异常，故18：50致电客服，要求加急处理。 2月28日10：52，致电客服，客服承诺3月1日回复。 3月1日13：11、17：26、19：25均致电催促，一直承诺3月1日会答复。 *5000元购买的旗舰手机，使用2年就出现主板损坏，网络记录同机型、同年限同问题太多了，严重怀疑产品批次质量有问题。且客服处理该类投诉诉求，给的优惠*不一，有失公*。客服拖延处理，严重影响工作、生活及资料存储。现诉求，原主板价格5折换购同配置VIVO x300PRO，并两天内处理完成。
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