海淘免税店擅自将投诉已完结
网友保保_HamOHBuL
已完结
直接变成已完结是什么意思？威胁别人，还在这里直接已完结
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
"潘雨彤-用户于2026-02-02日购买汤丽柏琦 ELLA 迷你托特包手提包购物袋 80477 001黑色，订单号81***************31，该商品由物流公司:申通快递物流单号: 77***********84，于2026-02-08日签收。
1、客户反馈在第三方得物APP鉴别为不通过，此类APP没有鉴定资质和权威性，商家无法认可该鉴定结果。
2、商品正规渠道采购，相关凭证以及物流轨迹证明可以提供；
3、用户购买的是直邮商品不支持7天无理由退换，且产品包装不完整，拆封等，考虑用户体验，*台已经协助用户与商家沟通扣费退货退款，
综上所述：此单可以支持到扣费100退货退款，运费自理。需72小时及时退回。
另如果有问题或有其他需要可以联系我们客服。"
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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