抖音商城虚拟币货不对版且拒退款

网友保保_EN7Eptio 2026-03-01

审核中

在2026年2月28.2点左右我在抖音*台上买了两单虚拟币买了之后发现与描述不符我就退款结果商家说你被核销使用我根本没有下载这个游戏怎么可能被核销使用了联系客服*台也不管用，迟迟不处理，商家理论已读不回在发消息找不到人

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 22:56:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 22:50:37

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

1196元

投诉编号：

100919800

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