抖音商城退货不退款，商家拒处理

网友保保_kv97EJFH 2026-03-01

审核中

您好！我于2026年2月25日申请退货退款，订单编号：69504162****6045114，商品为“2025秋冬新进口整水貂马甲针织羊毛拼接貂皮皮草外套短款背心”（米驼色/M），退款金额2680元。退货原因是商品存在做工质量问题，并在申请时上传了退货凭证。由于年前包裹送达时我已回老家，今天刚回深圳才收到并立即提交退货申请（申请时间：2026-02-25 15:34:51），退货说明中已注明此情况。但商家至今未处理退款，拒绝履行退货义务。请*台介入核实，督促商家尽快退款，维护消费者合法权益。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 23:22:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 23:15:42

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2680元

投诉编号：

100919888

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