快手电商商家恶意捆绑消费

网友保保_i20RSCni 2026-03-02

处理中

快手上某数码产品商家存在恶意捆绑消费行为，购买其随身wifi产品时承诺9.9元一个月，购买后9.9元每月的套餐强制绑定19.9的加速包且无法取消，我在不知情的情况下莫名其妙多消费39.8元，严重损害了消费者的合法权益，霸王条款，事后找客服解决一直在扯皮，无法解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 09:17:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 09:13:34

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

100920680

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