高德打车订单未抵扣优惠券要求退款

网友保保_AlSWxfkZ 2026-03-02

处理中

我于3月1日凌晨3点40分使用支付宝高德打车打车，4点02分到达，付款无法使用优惠券，车型时间都是符合的，但是优惠券没有抵扣，联系客服，客服说后台无法查询到优惠券，言支付宝发的券联系支付宝，要求退还5元人民币

投诉进度

企业跟进

2026-03-02 11:34:32

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 10:38:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 10:38:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 10:27:23

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题优惠劵问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5元

投诉编号：

100921169

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