12306退票手续费收取不合理

网友保保_PyMnBIA6 2026-03-02

处理中

我要投诉铁路12306*台我在2.28预定了3.2号上午9:20温州南-17:43信阳东的高铁票我购票前后不超过六个小时我退票后扣了我百分之十的手续费我希望把剩下的金额退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 10:47:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 10:31:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100921205

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