泡泡玛特商品存严重瑕疵且售后不力
网友保保_nWR8c1TZ
处理中
本人在泡泡玛特官方微信小程序购买了 哭娃系列豹豹猫猫和萌粒款商品，收货后发现了 不同程度的瑕疵（脖子不一样长，后面掉漆），于3月1日提交售后申请，得到客服回复：可以退换但是另一个没有回复。我从网上查询到泡泡玛特换瑕疵是以小瑕疵换大瑕疵在支付定金和尾款的时候均为对消费者说明，且上达商品属于高价工艺品，其瑕疵程度已严重影响了观赏价值，及其使用价值，与官方的宣传图与展出的实物相差甚远，具有欺诈消费者的行为。故 商家的行为已严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第20、23、2 4条之规定，属于严重违法行为。诉求：1、要求商家尽快履行维修和更换 义务；2、或者退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
