未成年人未经同意充值要求退费

网友保保_tSG9ZF11 2026-03-02

处理中

孩子不懂事，在2025-2026年中陆陆续续充值了多元，家长发现后要求退款，给您添麻烦了，可以把孩子账号封禁，给他一个教训

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 13:41:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-02 13:35:30

补充内容

全部充值金额，实在抱歉，添麻烦了

用户发起投诉

2026-03-02 13:33:39

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

1140.5元

投诉编号：

100922462

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