极兔速递丢件及处理不专业致延误
网友保保_CQoJkrvp
处理中
申诉事由： 本人于2026年2月12日通过微信向昆明毛戈*柏联大厦专柜购买“毛戈*星耀锁妆粉底液套装”（1个正装+2个替换装），原价700元，活动实付442元（附转账截图）。截至3月2日，本人仍未收到包裹。 2月24日起，本人多次拨打快递客服956025沟通，至今无实质性进展。期间，曲靖麒麟区网点（0874-3144143）工作人员处理极不专业：先是告知快件已被商家拦截，要求我自行联系商家；后又改口称快件丢失可理赔，但在我告知商品价值后，又改称再找找。说法反复，推诿拖延。（沟通记录有部分通话录音） 诉求： 经向专柜核实，该套装现已恢复原价700元，无任何活动。因快递延误及处理失当导致本*益受损，要求按商品当前价值700元赔付同等产品。 望核实并协助解决。
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