极兔快递致包裹损坏及商品变形

网友保保_y5wQkrCL 2026-02-23

处理中

我于2026年2月18日用极兔快递寄出价值135的包包，买家收到货后出现了，外包装损坏，里面的包包严重变形，无法正常使用，侵害了我与买家的权益，我的诉求是全款退回包包的总价135元以及运费的33.65元。并在之后将物品给我寄回，不收取邮费。

投诉进度

企业跟进

2026-02-23 18:24:18

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 18:12:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 18:12:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 18:08:41

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

退回快件退费赔偿

涉诉金额：

169元

投诉编号：

100877301

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