vivo S15主板非人为损坏拒免费换新
网友保保_xz1Dhx19
2022年8月11买的vivoS15手机，2026年2月9号，在正常聊天界面突然黑屏，然后开不了机，在黑屏之前有过三次突然花屏然后自启，当时就跟vivo官方客服说了这个情况，客服说让我联网更新系统，随后就是黑屏已经开不了机了。3月2我就去了vivo官方售后，维修人员告诉我主板坏了，问我是569返厂维修（他说修的好不好不确定，就算修好后期也不稳定）还是付费更换新主板，这个方案我肯定是不接受的，我的手机一直以来保护的跟新的一样，几乎不玩游戏，无缘无故就坏了我接受不了。然后本人多次联系了vivo客服人员，且vivo售后差别对待顾客，我跟他们说有的手机主板也是无缘无故坏了，就能免费更换，我这手机就不行，他们说有些没有活动，无视消费者个人诉求，且vivo的旗舰机也有主板无缘无故烧的情况，他们不愿意承认是手机有问题，一直强调说过了三包期限，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任,买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单
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